Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Мениджър технически акаунти

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър технически акаунти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в управлението на техническите аспекти на клиентските акаунти. В тази роля ще бъдете отговорни за изграждането и поддържането на силни взаимоотношения с клиентите, като същевременно осигурявате техническа поддръжка и решения, които отговарят на техните нужди. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате, че клиентите са доволни от нашите услуги и продукти, като същевременно идентифицирате възможности за разширяване на сътрудничеството. Като Мениджър технически акаунти, ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи, включително продажби, разработка на продукти и техническа поддръжка, за да гарантирате, че клиентските изисквания са правилно разбрани и изпълнени. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения, техническа експертиза и способност за решаване на проблеми. Освен това ще играете важна роля в обучението на клиентите относно нашите продукти и услуги, както и в предоставянето на обратна връзка към вътрешните екипи за подобрения и иновации. Тази позиция изисква човек с опит в управлението на акаунти, техническа поддръжка или свързани области. Идеалният кандидат ще бъде ориентиран към клиента, с аналитичен ум и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани да предоставяте изключителни услуги и да изграждате дългосрочни партньорства с клиенти, тази роля е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Управление на техническите аспекти на клиентските акаунти.
  • Изграждане и поддържане на силни взаимоотношения с клиентите.
  • Осигуряване на техническа поддръжка и решения за клиентите.
  • Идентифициране на възможности за разширяване на сътрудничеството с клиентите.
  • Работа в тясно сътрудничество с вътрешни екипи за изпълнение на клиентските изисквания.
  • Обучение на клиентите относно продуктите и услугите на компанията.
  • Предоставяне на обратна връзка към вътрешните екипи за подобрения и иновации.
  • Проследяване и анализ на клиентската удовлетвореност.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Опит в управлението на акаунти или техническа поддръжка.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Техническа експертиза в съответната област.
  • Способност за решаване на проблеми и аналитично мислене.
  • Ориентация към клиента и способност за изграждане на дългосрочни взаимоотношения.
  • Умение за работа в динамична и бързо променяща се среда.
  • Висше образование в областта на информационните технологии или свързана област е предимство.
  • Владеене на английски език на работно ниво.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в управлението на клиентски акаунти?
  • Можете ли да опишете случай, в който сте решили сложен технически проблем за клиент?
  • Как поддържате добри взаимоотношения с клиентите в дългосрочен план?
  • Как се справяте с конфликтни ситуации с клиенти?
  • Какви инструменти и технологии сте използвали в предишната си работа?